reistufin

Реферат барьеры в общении и способы их преодоления

Косвенное внушение отличается от прямого тем, что при косвенном внушении всегда прибегают к помощи добавочного раздражителя. Выразительность может создаваться языковыми единицами всех уровней. Достичь этого можно, если следовать здравому смыслу, уважать интересы партнера по коммуникации, доверять друг другу, ставить перед партнером реальные задачи, а главное - стремиться к тесному общению с различными представителями общества, в котором нам жить. В настоящее время в исследованиях по психологии управления чаще всего используются следующие приемы психологического воздействия:. Рекомендации, полезные руководителю для того, чтобы эффективно организовать деятельность сотрудников и привести коллектив к успеху. Наиболее результативным воздействие будет в том случае, когда субъекты воздействия образуют акмеологическую систему, целостность, устойчивость и стабильность которой обеспечиваются гибкой организацией и взаимодействием структурных и функциональных компонентов, высокой степенью их упорядоченности и направленности.

Описание весьма разнообразно по форме и содержанию. Этот прием очень близкий к описанию, используется в целях более наглядного представления материала, когда невозможно или нет необходимости давать, то или иное понятие.

Характеризуя предмет, мы указываем на какие-либо заметные признаки, имеющие значение в данной ситуации. Характеризуя человека, мы отмечаем у него положительные или отрицательные черты направленности и личности, профессиональные знания, умения и навыки, способности, отношение к другим людям, самооценку и эмоционально-волевую сферу.

Сравнение и различение. Воспринимая отдельный предмет или отдельного человека, очень трудно определить его достоинства и недостатки. Качественные отличия, свойства и признаки можно увидеть только сравнивая, сопоставляя его с неким эталоном или другим однородным объектом.

И только тогда полученные результаты приобретут некоторую информационную значимость.

Барьеры в общении и их преодоление

Информация о целях деятельности. Организация любой деятельности должна начинаться с определения ее целей предполагаемого или планируемого результата и формирования у сотрудников осознанного образа будущих результатов.

Значительное количество последующих неудач и конфликтов объясняется несоблюдением этого простого правила. Советы и предложения. Эти методы относятся к демократичным приемам руководства. С их помощью сглаживаются или предупреждаются нежелательные последствия для сотрудников и всей организации.

Советуя, начальник не требует, а в доброжелательном тоне выражает свои идеи, принципы, способы и правила выполнения каких-то действий или поведения в той или иной ситуации.

Это не приказ, а рекомендация, основанная на собственном и чужом многолетнем опыте. Естественно, что советы и предложения имеют действенную силу, когда исходят от лица компетентного, движимого желанием добра, успеха, предостережения от ошибок, и, несомненно, являющегося авторитетом. Информирование о результатах работы. Ознакомление с результатами деятельности оказывает стимулирующие воздействие на сотрудников.

4283533

К методам психологического воздействия относят: убеждение, внушение, принуждение, поощрение и наказание. Методы воздействия необходимо рассматривать в их связи с определенными нормами, которые понимаются как правила поведения, характер и зависят от конкретного исторического периода, уровня развития культуры, экономики, политической и правовой организации общества. Убеждение — это воздействие на сознание, чувства, волю людей посредством сообщения, разъяснения и доказательства важности того или иного положения, взгляда, поступка либо их недопустимости с целью заставить слушающего изменить существующие взгляды, установки, позиции, отношения и оценки либо разделить мысли или представления говорящего.

Механизм убеждения основан на активизации умственной деятельности человека, на обращении к рациональной стороне сознания.

Реферат барьеры в общении и способы их преодоления, что убеждаемый должен осуществить сознательный выбор путей и средств достижения цели, то есть, чтобы убедить, надо привлечь внимание объекта воздействия, изложить и разъяснить новую информацию, привести впечатляющие аргументы. Выбор убеждения как метода воздействия не зависит от отношения к объекту воздействия.

Однако убеждающий предпочел бы иметь дело с уступчивым, мягкосердечным, добрым, терпимым и робким собеседником. В отличие от убеждения, где один человек воздействует на других в основном силой логики и различными аргументами, при внушении осуществляется целенаправленное словесное воздействие, вызывающее некритическое восприятие или усвоение какой-либо информации. Бехтереву, внушение есть не что иное, как вторжение в сознание или прививание к нему идеипроисходящее без участия и внимания воспринимающего лица и нередко без ясного с его стороны сознания религия, гипноз.

Некоторое время в отечественной психологии, педагогике игнорировали доклад о луне как метод воспитания.

Считалось, что внушение подавляет волю, снижает критичность мышления до слепой веры. В то же время в психотерапии использование внушения в бодрствующем состоянии и в гипнозе имеет длительную историю, и показало значительную эффективность.

Что следует сделать, чтобы их было поменьше? Для эффективности общения, предстоящего разговора, беседы целесообразно в начале указать цель, перспективы и предполагаемые результаты общения, а в конце разговора подвести итоги, показать ретроспективу и отметить степень достижения целей. В случае положительного отношения к подчиненному вероятность эффективности использования приема возрастает. Если партнер, который обычно с вами вежлив, встречает вас нелюбезно, разговаривает не поднимая глаз и т.

Воздействие внушением заключается в организации и доведении до объекта информации в таком виде, чтобы ее ценность и значимость она не вызывала сомнения и усваивалась без анализа. Различают прямое и косвенное внушение. Прямое внушение достигается путем непосредственного словесного воздействия эмоционально насыщенным, повелительным тоном. Прямое внушение может быть положительным и отрицательным, то есть можно внушать положительные и отрицательные состояния. Косвенное внушение отличается от прямого тем, что при косвенном внушении всегда прибегают к помощи добавочного раздражителя.

Словесной формулы может не быть. Сила воздействия начальника, например, при этом заключена не в словах, а в его внешнем виде, авторитете, в обстановке кабинета и предметах на его столе, в том, как он ведет себя в различных ситуациях. К приемам внушения относят: намек и мнимый запрет. Намек — это путь, безусловно, щадящий самолюбие. Пользуются им в ситуациях незначительных нарушений, не подлежащих открытому осуждению и наказанию.

Реферат барьеры в общении и способы их преодоления 2476

Мнимый запрет редко встречается. Желая привлечь внимание сотрудников к чему-либо обыденному, руководитель может умышленно драматизировать ситуацию, подчеркнуть трудность и рискованность достижения цели, ограниченность возможностей для удовлетворения заявок и т. Деятельность руководителя не может состоять только из сплошных побед.

Случаются и неудачи. Хуже, когда по истинной или мнимой вине руководителя возникает конфликт.

Лекарственные растения семейства аралиевые рефератКонцепция риска и доходности в финансовом менеджменте рефератТемы дипломных работ повара кондитера
Отчет по производственной практике бнту пгсРеферат по уголовному праву разбойЭссе на тему социальная психология

Его последствия резко сказываются на эффективности деятельности всего коллектива. В такой ситуации, если принятые меры устранение причин конфликта, примирение сторон, убеждение и др. Для этого вначале нужно дать возможность обличающей стороне излить недовольство, высказать публично свои жалобы, нелишне дать некоторые послабления, в особенности, если действительно режим труда был напряженным. И, наконец, признать свою вину или наказать виновных. Прием используется в ситуации конфликта, неподчинения, противоборства сил, когда отсутствует необходимая информация о состоянии противной стороны и желательно получить дополнительную информацию о подчиненном.

Ожидание, отсутствие видимых действий со стороны руководителя создают ситуацию неопределенности. Подчиненный, находясь в напряжении, связанном с каким-либо нарушением, конфликтом с руководством, ждет развязки с неблагоприятным для себя исходом и в этой ситуации совершает какое-то действие. Последнее представляет для реферат барьеры в общении и способы их преодоления информацию о реальном состоянии подчиненного, о его мотивах и целях.

Если выжидание становится слишком затяжным, то начальник может сам стать инициатором действий, пойти на обострение или на некоторые незначительные уступки, чтобы тем самым вызвать действие противоположной стороны. В другом случае выжидание бывает целесообразным по другой причине.

Демонстрация усиления ресурсов. Сущность приема заключается в том, что руководитель информирует подчиненного о том, что у него есть возможность увеличить собственные ресурсы в такой мере, что они будут намного превышать ресурсы подчиненного. Это может быть предъявление фактов нарастающей силы либо просто бурной деятельности. Подобная тактика способна вызвать ряд действий подчиненного: от дополнительной мобилизации своих ресурсов до признания своего поражения и согласия пойти на уступки, подчиниться.

Используется этот прием в ситуации конфликта, неподчинения и низкой результативности.

  • Личное общение -- это обмен неофициальной информацией.
  • К структуре общения можно подойти по-разному, в данном случае будет охарактеризована структура путем выделения в общении трех взаимосвязанных сторон: коммуникативной, интерактивной и перцептивной.
  • Профессиональное поведение менеджера.
  • Культура общения -- это совокупность ценностей свободы, справедливости, прав и обязанностей, ответственности и самосознания и способ их реализации в системе социальных, экономических, культурных отношений людей, основанных на раскрытии индивидуальных возможностей и способностей личности.
  • Барьеры общения в социальных коммуникациях.
  • Образ партнера, который создается при знакомстве, -- это регулятор последующего поведения, он необходим для того, чтобы правильно и эффективно в данной ситуации построить общение.

Маскировка ответственности. Иногда в воспитательных целях целесообразно переложить ответственность за результаты работы на подчиненного. Это стимулирует деятельность, воспитывает самостоятельность, снимает избыточную тревожность. Айви А. Лицом к лицу.

Роль аттракции в управленческом общении, приемы ее формирования. Значение компетентной критики в менеджменте. Потребности как основа мотивации. Роль слушания в общении менеджера, способы улучшения способности слушать. Выдача распорядительной информации. Конфликт - свойство социальных систем, способ взаимодействия людей при столкновении несовместимых взглядов, позиций и интересов; причины возникновения, формы проявления, последствия; функции и структура. Разрешение конфликтных ситуаций в деловом общении.

Барьеры общения

Стиль управления, манера поведения и харизма. Неформальные лидеры, их характерные черты. Основные стили руководства. Рекомендации, полезные руководителю для того, чтобы эффективно организовать деятельность сотрудников и привести коллектив к успеху. Барьеры профессионального развития как необходимый фактор развития личности профессионала.

Виды профессионально обусловленных барьеров на пути к карьерному росту. Переосмысление и создание нового видения целей, функционала и границ ответственности.

Понятие основных особенностей, связанных с жестами и мимикой в деловом общении. Перечень основных знаний, которыми должен владеть бизнесмен в межличностном и деловом общении. Понятие, виды управленческих решений, основные этапы процесса их принятия. Функции и обязанности руководителя.

[TRANSLIT]

Психологические типы и категории подчиненных. Основные формы взаимодействия руководителя и подчиненных. Понятие и сущность коммуникаций в менеджменте. Структура процесса коммуникаций. Коммуникационные барьеры и их преодоление. Информационные потоки в организации. Этапы разработки эффективной коммуникации. Анализ коммуникационной системы в ЗАО "Пикник".

Рассмотрение качеств бизнес-тренера: внутренняя свобода, раскованность, уверенность в себе, оптимизм, позитивность, потребность в лидерстве, новизне, деятельности, творчестве, общении. Характеристика стадий учебно-развивающего динамического процесса. Специфика профессиональной деятельности менеджера. Поведение как способ самопрезентации. Восприятие и понимание в межличностном общении. Средства коммуникации и правила ее построения. Психологические закономерности построения партнерского взаимодействия.

Рассмотрение функций эмоциональные и материальные затраты, стимулирование к изменениямтипов, причин возникновения денежные взаимоотношения, качество работы, непрофессионализмметодов преодоления конфликтов реферат барьеры в общении и способы их преодоления примере турагентства "Стар-Тревел".

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т. Это удастся тем легче, чем менее чувствителен человек. Те, кто любит похвалу, обычно очень тяжело переносят критику, это две стороны одной медали.

В основе же лежит неуверенность в себе: человек не может дать сам себе верную оценку, поэтому он так сильно зависит от мнения окружающих.

Реферат барьеры в общении и способы их преодоления 838

Здесь можно вспомнить Пушкина: "хвалу и клевету приемли равнодушно Еще одним барьером для общения, как ни странно, служат советы. А ведь люди раздают их направо и налево, да еще и считают, что делают доброе дело! Добрым делом совет можно считать только в одном случае: если его кто-то у вас просит.

Да и в этом случае человек чаще всего обращается к нам не за советом, то есть не за прямым указанием, как ему поступать, а просто за поддержкой.

Кроме того, ему важно, чтобы его выслушали. А что же делать, когда вы знаете, что человек нуждается в сочувствии и очень хочется ему помочь? Лучше просто сказать ему: "Я вижу, ты чем-то расстроен". Если у него действительно есть необходимость в вашей помощи, он сам с удовольствием поделится эссе на тему я проблемами, и реферат барьеры в общении и способы их преодоления уже самое главное - внимательно слушать его, а не искать удобного момента, чтобы показать, как хорошо вы умеете давать советы.

Скорее всего, проговорившись, как следует, он сам найдет ответ, а мучившие его вопросы. Очень часто, слушая рассказ нашего собеседника, мы интересуемся тем, что он говорит, всего несколько минут, а затем начинаем искать аналогичные ситуации в нашей собственной жизни - и, конечно, тут же находим! И тогда в ответ на его слова: "Мой сын совсем отбился от рук" восклицаем: "Да, а вот мои девочки Переключение темы на себя - серьезное препятствие для общения.

Впрочем, когда мы все же выслушиваем другого человека, но делаем это как бы нехотя, по обязанности, "для галочки", ситуация не. Формальное сочувствие может стать не менее серьезным барьером для общения, чем полное равнодушие. Как бы умело вы ни притворялись, собеседник почувствует фальшь в вашем поведении. Поэтому, если вы на самом деле не можете проникнуться настоящим сочувствием к другому человеку у вас дырявые карманы, а у него жемчуг мелкийне реферат барьеры в общении и способы их преодоления делать вид, что вы его жалеете, тем более ставить это себе в заслугу.

Выход только один - общаться доклад об одиссее теми, кто вам по-настоящему дорог, и уж тут не жалеть ни времени, ни сил, ни внимания. Изучение проблемы "барьеров" общения в контексте личностного подхода позволяет говорить о схеме выхода из ситуации "барьера", где главным является принцип взаимоотношений ведущих к сотрудничеству и взаимопониманию с учетом индивидуально-психологических особенностей партнеров по общению.

Действия, направленные на минимизацию "барьеров" позволяют наладить процесс общения и приводят к аффективному взаимодействию в условиях совместной деятельности.

Мотивационное состояние человека является психическим отражением условий, необходимых для жизнедеятельности человека как организма, индивида и личности. Это отражение необходимых условий осуществляется в виде установок, интересов, желаний, стремлений и влечений. Установка — это стереотипная готовность действовать в соответствующей ситуации определенным образом. Эта готовность к стереотипному поведению возникает на основе прошлого опыта.

Установки являются неосознанной основой поведенческих актов, в которых не осознается ни цель действия, ни потребность, ради которого оно совершается. Анатомия сценария. Сценарий — программа поступательного развития, выработанная в раннем возрасте под влиянием родителей и определяющая поведение индивида в важных аспектах его жизни.

Программа — план или расписание, которому следуют, схема действий. Сценарии: поступательный — постоянно движущийся вперед; влияние родителей — влияния осуществляются особым, доступным наблюдению образом в особые моменты времени; определяющий — человек свободен в ситуациях, к которым существующие указания не относятся. Важнейшие аспекты — брак, воспитание детей, развод, реферат барьеры в общении и способы их преодоления смерти если он избирается.

Все, что укладывается в эту схему — элемент сценария. У каждого человека есть некий набор поведенческих схем, который соотносится с определенным состоянием его сознания. Есть также другое психическое состояние, часто несовместимое с первым, бывает связано с другим набором схем. К вопросу о типах коммуникативных барьеров как факторов конфликтного общения и способах их разрешения.

Барьеры общения. Коммуникативные барьеры и техника их преодоления. Коммуникативные барьеры. Барьеры в деловом общении между различными культурами. Преодоление барьеров в процессе делового общения. Психологические барьеры в профессионально—педагогическом общении. Барьеры общения в социальных коммуникациях. Коммуникативные барьеры и пути их преодоления. Образ мира всегда субъективен вспомните закон неопределенности отклика.

У каждого из нас есть свои предпочтения, каждому что-то нравится, а что-то --. И в поведении человек ориентируется на свое видение ситуации, на свои оценки, симпатии и антипатии.

В процессе общения проблема усложняется. Если действительно захотеть быть лидером в общении, приходится преодолевать не только свои собственные предвзятые представления, но и предрассудки ваших собеседников, так как люди ищут подтверждения своим взглядам и отвергают то, что не вписывается в систему их представлений.

Изменить установки людей, их предрассудки и предубеждения почти невозможно -- ведь это часть психики человека. Наивно полагать, что под воздействием логических аргументов, показывающих несостоятельность некоего предвзятого представления, человек изменит. Если партнер достаточно умен, он согласится на словах, если нет, будет спорить, защищаться или уйдет в глухую оборону.

Также необходимо уменьшить коммуникативный барьер. Это можно сделать, руководствуясь следующими положениями. Постарайтесь сразу избавиться от стереотипов мышления. Конечно, это нелегко. Но если постоянно о них помнить, с поставленной задачей вполне можно справиться. Это совет стратегический. Каждый раз, формируя сообщение, помните о двух вещах. Первое: убедитесь в том, что оно не искажено вашими стереотипами мышления.

Второе: попытайтесь определить, какие стереотипы могут довлеть над получателем вашей информации, и сформулируйте свое сообщение таким образом, чтобы оно прошло через этот барьер.

Барьеры в общении

Для устранения в сообщении искажений, идущих от стереотипов, очень хорошо помогают следующие приемы:. Сделать это очень. Выслушав собеседника, попросите его повторить сказанное, ограничиваясь фактами и оставив оценки этих фактов при. Эти приемы можно назвать элементарной техникой безопасности управленческого общения, ведь они помогают нейтрализовать стереотипы мышления и повысить качество общения.

Установка сознания -- это устойчивое отношение человека к окружающему миру, другим людям и самому себе, основанное на его жизненном опыте.

Основные барьеры в общении 2. На основе проведенного анализа существующих научных исследований, можно выделить основные этапы подготовки и реализации процесса психологического воздействия :. Руководителю важно, чтобы сотрудник думал, чтобы сосредоточился на представлениях, а для этого первый должен взять на себя функцию помощника в деле, завершить которое должен сотрудник. Петерс В. В противном случае нужно отодвинуть от себя негативную оценку, не нужно "заклиниваться" в ней.

Можно сказать, что установки сознания есть у каждого; это своеобразные аксиомы, которые, однажды подтвердившись, уже не подвергаются сомнению и не нуждаются в доказательствах. Установки сознания могут быть правильными или неправильными, но в том и другом случае они, так или иначе, подтверждены опытом человека.

Правильные установки сознания помогают человеку лучше адаптироваться к окружающему миру, не повторять ошибок, действовать с учетом собственного опыта. Общение чрезвычайно многогранно.

Оно может быть представлено в своем разнообразии по видам. Различают межличностное и массовое общение. Межличностное общение связано с непосредственными контактами людей в группах или парах, постоянных по реферат барьеры в общении и способы их преодоления участников. Массовое общение -- это множество непосредственных контактов незнакомых людей, а также коммуникация, опосредованная различными видами средств массовой информации.

Общение может быть личным и деловым. Личное общение -- это обмен неофициальной информацией. Деловое общение -- процесс взаимодействия людей, выполняющих совместные обязанности или включенных в одну и ту же деятельность.

Общение может быть также доверительным и конфликтным.